いぬねこ治療院(以下、「当院」という。) でのキャンセルの取扱について下記の通り記載します。

【診療および部活の予約に関するキャンセルについて】

  • 診療および部活の予約のキャンセルは原則として承っておりません。
  • 上記は、不慮の事故・災害、飼い主様およびペットの健康状態の悪化の場合を除きます。
  • その場合、LINEで必ずご連絡をお願いいたします。

 

＜キャンセル料について＞

度重なるキャンセルや無断キャンセルにつきましては、下記キャンセル料金をいただきます。

  • 予約日前1週間以内のキャンセル
    利用料金の30%
  • 予約日前3日以内のキャンセル
    利用料金の50%
  • 予約日当日のキャンセル
    利用料金の100％

 

【回数券について】

  • 回数券は鍼灸治療用が5回券と10回券、犬部活用が8回券と24回券をご用意しています。
  • 鍼灸治療用は使用期限を購入後半年以内、犬部活用は8回券は購入後半年以内、24回券は購入後1年以内とさせていただきます。
  • ご購入いただいた回数券の代金は原則として返金できません。
  • 回数券の使用期限内にペットが亡くなった場合は、残金を返金させていただきます。
  • 上記の場合、お使いいただいた分を通常の料金に換算し、事務手数料を差し引いた差額分を返金させていただきます。
  • 銀行振込で返金をご希望の場合、振込手数料はご負担願います。
  • 回数券の期限切れの場合の通知はおこないませんので、お客様にて期限の管理をお願いいたします。

 

【講座のキャンセルについて】

  • 講座受講料は事前支払いとなっております。
  • 講座開催の3日前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合は全額返金させていただきます。
  • 講座前日および2日前にキャンセルのご連絡をいただいた場合は半額返金させていただきます。
  • 講座の当日にキャンセルのご連絡をいただいた場合は返金できません。
  • 上記の場合、別の日に開催する同じ講座に振り替えが可能です。

 

その他、キャンセルについてご不明な点がありましたらお問合せください。